La evolución del seguimiento en ventas:
del cuaderno al bot de IA
Empresario y fundador de Kontrolya, con más de 20 años de experiencia en desarrollo de software y la creación de más de 15 aplicaciones. Creador de la filosofía VAloR y la Metodología 30% para aumentar ventas en 90 días
Tabla de contenidos
Descubre cómo ha evolucionado el seguimiento en ventas: del cuaderno a la agenda, al CRM y ahora al bot de IA con Kontrolya. Nunca más pierdas prospectos.
seguimiento en ventas
¿Qué es el seguimiento en ventas y por qué importa?
El seguimiento en ventas es el proceso de dar continuidad a cada prospecto desde el primer contacto hasta el cierre. Es la fuga más grande de dinero en la mayoría de las empresas: no se pierden ventas por precio, sino por falta de seguimiento. Cuando un prospecto no recibe atención constante, simplemente se va con la competencia.
Etapa 1: El cuaderno y la memoria
Al inicio, el seguimiento en ventas se hacía de forma manual. Los vendedores anotaban en libretas o confiaban en su memoria. Esto provocaba prospectos olvidados y oportunidades perdidas.
Etapa 2: Las agendas electrónicas
Con la llegada de las agendas electrónicas y programas como Outlook, los vendedores podían registrar citas y recordatorios. Fue un avance, pero seguía siendo manual y dependía de la disciplina del vendedor.
Etapa 3: Los CRM
Los CRM marcaron un antes y un después en el seguimiento en ventas. Permitieron registrar clientes, definir etapas del proceso y establecer recordatorios automáticos. Aun así, seguía siendo necesario que el vendedor ejecutara cada acción.
Etapa 4: La revolución con IA y bots
Hoy, con Kontrolya, el seguimiento en ventas da un salto exponencial gracias a la inteligencia artificial. Proponemos que un bot de seguimiento entrenado ejecute la mayoría de los pasos, y que el humano intervenga solo al cierre.
Imagina un proceso con 10 pasos:
👉 El bot realiza los primeros 8 de manera automática.
👉 El cliente muestra interés positivo, y entonces se asigna a un humano.
👉 El vendedor solo realiza los últimos 2 pasos: levantar el pedido y confirmar el depósito.
1. Persistencia inteligente – si el prospecto no responde, el bot hace seguimientos periódicos (ej. cada 3 días, por varios intentos).
2. Detección de interés positivo – identifica mensajes donde el cliente muestra interés real.
3. Detección de interés negativo – cierra la oportunidad cuando el cliente ya no está interesado.
4. Agendamiento automático – programa seguimientos cuando el cliente dice ‘recuérdame más tarde’.
5. Asignación al humano en el momento correcto – transfiere al vendedor cuando el prospecto está listo.
La evolución es clara:
📖 Memoria y cuadernos.
💻 Agendas electrónicas.
📊 CRM.
🤖 Bots con IA.
Kontrolya representa la etapa más avanzada: seguimiento automatizado, sin fugas y con vendedores enfocados en cerrar.
👉 El seguimiento siempre fue la fuga más grande en ventas.
👉 Cada avance tecnológico lo mejoró, pero no lo resolvió por completo.
👉 Hoy, Kontrolya asegura que el seguimiento se haga al 100%, con bots que trabajan sin descanso.
¿Quieres ver cómo funciona un bot de seguimiento en ventas en acción? Escríbeme ‘Bot’ y te mostraré cómo nunca más perderás un prospecto.